Algemene voorwaarden

Algemeen

• ICTWaarborg hanteert consumentvriendelijke algemene voorwaarden. Dit betekent dat ze zo duidelijk en begrijpelijk mogelijk zijn geschreven. Alle leden van ICTWaarborg moeten, als zij zaken doen met een consument, deze voorwaarden hanteren.
• De verkoper is volgens de wet verplicht dat het geleverde product of de geleverde dienst de eigenschappen bezit die een koper mag verwachten op grond van de overeenkomst. Wanneer dat niet zo is, kan de koper onder meer aflevering van het ontbrekende, herstel of vervanging verlangen, tenzij dit onmogelijk is of redelijkerwijs niet kan worden gevergd.

Identiteit van de opdrachtnemer

• Naam opdrachtnemer: Forcys Computers, handelend onder Forcys Coevorden.
• Vestigingsadres: Modem 2i, 7741MJ Coevorden. Telefoonnummer: +31(0)524523359. E-mailadres: [email protected].
• BTW-nummer: 8027.74.829.B.01. KvK-nummer: 04033993. Brancheorganisatie: ICTWaarborg.

Artikel 1. Alle afspraken op schrift

Wij streven ernaar afspraken over prijs, eigenschappen van het product, levertijd, betaling en aanvullende hard- of software zoveel mogelijk schriftelijk vast te leggen. Afspraken over reparaties worden eveneens schriftelijk vastgelegd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen ons en u als natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en uw gewone verblijfplaats in Nederland heeft.
• De voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod dat wij doen en op elke overeenkomst die tussen u en ons tot stand komt. Voor of bij een overeenkomst op afstand stellen wij de tekst van deze voorwaarden beschikbaar, elektronisch of op verzoek kosteloos op andere wijze.

Artikel 3. Het aanbod

Als voor een aanbod of prijs een beperkte geldigheidsduur of voorwaarden gelden, vermelden wij dit bij het aanbod. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Productaanbod geldt zolang de voorraad strekt en wordt zo omschreven dat u een goede beoordeling kunt maken.

Artikel 4. De prijs

Onze prijzen zijn inclusief btw en exclusief bijkomende kosten zoals verzend- en afleveringskosten of heffingen, tenzij anders vermeld. Prijzen worden gedurende de aanbiedingsperiode niet verhoogd, behalve door wettelijke regelingen of schommelingen op de financiele markt waarop wij geen invloed hebben.

Artikel 5. Betaling

Wij bieden diverse betaalmethoden aan, die van tijd tot tijd kunnen verschillen. Tenzij anders bepaald, moet betaling binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn of, bij ontbreken daarvan, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst worden voldaan. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden gerekend nadat u eerst een extra termijn van 14 dagen heeft gekregen.

Artikel 6. Levering en uitvoering

Wij streven ernaar uiterlijk op het afgesproken tijdstip te leveren, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen tenzij anders afgesproken. Bij vertraging of gedeeltelijke uitvoering ontvangt u bericht. Na ontbinding betalen wij ontvangen bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug. Het risico van beschadiging of vermissing ligt tot bezorging bij ons, tenzij u zelf een niet-standaard aflevermethode kiest.

Artikel 7. Garantie

Voor nieuwe producten geldt minimaal een volledige garantie van een jaar, met uitzondering van onder meer accu’s waarvoor een andere termijn kan gelden. Fabrikanten of importeurs kunnen eigen garantie bieden, maar ook dan blijven wij als verkoper uw aanspreekpunt. Garantie kan vervallen wanneer u zelf wijzigingen aanbrengt aan hard- of software of een originele garantiesticker verwijdert.

Artikel 8. Conformiteit

Wij staan ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in ons aanbod, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften op het moment van de overeenkomst. Eventuele garanties doen hier geen afbreuk aan.

Artikel 9. Privacyregeling

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of wanneer dit wettelijk mag of moet. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen aan derde partijen verstrekt wanneer schriftelijke afspraken over verwerking zijn gemaakt. Meer informatie staat in onze privacyverklaring.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

Wij behouden de eigendom voor zolang de koop niet volledig is betaald. Op reparatieopdrachten omschrijven wij aangeboden artikelen zo duidelijk mogelijk, zodat eigendomsrechten niet in het geding komen als het reparatiebedrijf failliet gaat.

Artikel 11. Koop op afstand

Bij koop op afstand, zoals webshop-, telefonische of schriftelijke bestellingen, gelden aanvullende regels. Het belangrijkste onderdeel is een bedenktijd van 14 dagen, ingaand op de dag na levering, waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 11a t/m 11g. Informatie, bevestiging, bedenktijd en uitzonderingen

• Voor koop op afstand geven wij vooraf duidelijke informatie over prijs, bijkomende kosten, totstandkoming van de overeenkomst, betaling, aflevering, herroepingsrecht, service en garanties.
• Een bestelling komt tot stand op het moment van aanbod en aanvaarding. Bij internetbestellingen zorgen wij voor beveiliging van uitgewisselde data en een veilige webomgeving.
• Bij producten en diensten geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen. Tijdens de bedenktijd moet zorgvuldig met product en verpakking worden omgegaan. Retourkosten kunnen voor uw rekening komen wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld.
• Soms geldt geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld bij maatwerk, snel bederfelijke producten, verzegelde software waarvan de verzegeling is verbroken, of digitale inhoud waarvan levering met uitdrukkelijke instemming is begonnen.

Artikel 12. Klachten en klachtentermijn

Klachten over onze dienstverlening horen wij graag zo snel mogelijk, schriftelijk waar mogelijk. Een klacht is volgens de wet op tijd kenbaar gemaakt als dit binnen twee maanden na ontdekking gebeurt. Wij beantwoorden klachten uiterlijk binnen 14 dagen of laten binnen die termijn weten wanneer u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Artikel 13. Geschillen

Op deze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Consumenten kunnen, onder voorwaarden, ook bemiddeling aanvragen bij ICTWaarborg of bij koop op afstand gebruik maken van het Europese ODR-platform.

Artikel 14. Aanvullende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen kunnen onder de kop “Aanvullende bepalingen” worden toegevoegd. Deze extra bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn.