Service
Garantie en klachten
Niet tevreden of werkt iets niet zoals verwacht? We zoeken graag naar een praktische oplossing.
Garantie
- Het leveren van functionele producten vinden wij natuurlijk uiterst belangrijk. Ondanks dat onze producten meestal geen fabrieksgarantie meer hebben, garanderen wij persoonlijk een perfecte werking van de geleverde producten.
- Wij geven daarom altijd minimaal 24 maanden hardwaregarantie op onze producten, tenzij anders aangegeven.
- Bent u toch niet tevreden, of werkt er iets niet perfect bij aankomst? Dan kunt u het product binnen 14 dagen retourneren en wordt uw aankoopbedrag terugbetaald. Meer informatie staat op onze retourneren-pagina.
Klachten
- Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected].
- Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
- Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, staat het u vrij uw klacht via dit platform te deponeren.
Vraag over garantie en klachten?
Neem contact op, dan zoeken we het praktisch uit.