Windows-reparatie
Krijg je steeds een blauw scherm in Windows?
Een blauw scherm kan tijdens het opstarten verschijnen, pas na het aanmelden of alleen wanneer de computer zwaar wordt belast. Forcys onderzoekt de foutcode samen met het moment waarop de crash optreedt en controleert daarna Windows en de hardware die bij dat patroon past.
Bel 0524 523 359
Of breng de computer naar onze winkel aan Modem 2j in Coevorden.
Maak als het lukt een foto van het hele scherm. Vervang niet alvast onderdelen op basis van alleen de foutcode; dezelfde code kan verschillende oorzaken hebben.
Welke informatie helpt?
Fotografeer zo mogelijk:
- de volledige stopcode;
- een eventueel genoemde bestandsnaam;
- de overige tekst op het scherm.
Noteer ook:
- of iedere crash dezelfde code geeft;
- of de fout tijdens het starten, na aanmelden of bij een bepaalde taak verschijnt;
- wat je vlak voor de crash deed;
- of er recent een update, driver, programma of hardwareonderdeel is gewijzigd;
- of Veilige modus wel of niet werkt.
Het moment van de crash bepaalt welke controles logisch zijn
Steeds dezelfde code tijdens het opstarten
Dan kijken we eerst naar onderdelen die iedere start vroeg worden geladen, zoals Windows-onderdelen, updates en drivers. Het vaste moment maakt de fout beter reproduceerbaar.
Alleen na het aanmelden of bij één programma
Dan zijn onder andere die toepassing, beveiligingssoftware, drivers en opslagactiviteit relevant.
Alleen tijdens gamen, renderen of andere zware belasting
Dan controleren we ook temperatuur, voeding, videokaart, werkgeheugen en de bijbehorende drivers.
Wisselende codes op onvoorspelbare momenten
Dan kan bijvoorbeeld geheugen, opslag, voeding of een driver die geheugen beschadigt betrokken zijn. We zoeken eerst naar een patroon voordat er onderdelen worden vervangen.
Wat zegt de foutcode niet?
Een code met MEMORY in de naam is reden om het werkgeheugen te testen, maar bewijst niet dat een RAM-module defect is. Drivers en andere software kunnen dezelfde foutklasse veroorzaken.
Een genoemde .sys-bestandsnaam kan de veroorzakende driver zijn, maar kan ook het onderdeel zijn waarin Windows de fout pas merkt. Daarom kijken we ook naar logboeken, crashdumps en recente wijzigingen.
Wat onderzoeken we?
Afhankelijk van de klacht kan het onderzoek bestaan uit:
- minidumps en Windows-logboeken bekijken;
- recente Windows- en driverupdates controleren;
- werkgeheugen testen;
- de SSD controleren op herkennings- en leesproblemen;
- video-, opslag-, netwerk- en beveiligingsdrivers beoordelen;
- temperatuur en voeding controleren bij crashes onder belasting;
- beschadigde Windows-onderdelen en systeembestanden controleren;
- vergelijken wat er in Veilige modus of vanuit een herstelomgeving gebeurt.
Niet ieder blauw scherm schrijft een bruikbare crashdump. Bij een crash vroeg tijdens het starten zijn logboeken en de toestand van Windows soms belangrijker.
Wanneer gaat data voor?
Verdwijnt de SSD uit de computer, ontstaan leesfouten of wordt de pc extreem traag bij eenvoudige schijfactiviteit, dan stoppen we met intensief testen en kijken we eerst naar de data.
Is de Windows-schijf met BitLocker versleuteld, dan kan de herstelsleutel nodig zijn om bij bestanden en herstelopties te komen.
Stopcode 0xC000021A
0xC000021A betekent dat Windows een essentieel proces niet verder kan laten draaien. Beschadigde Windows-onderdelen, een vroege driver, beveiligingssoftware of een niet afgeronde update kunnen daarbij een rol spelen.
Bij één Windows 11-pc die wij onderzochten bleek een update lokaal niet volledig verwerkt. Het afronden van die specifieke update loste het probleem op. Dat zegt niets over andere pc’s met dezelfde stopcode.
Wat kan uit het onderzoek volgen?
Blijkt het een softwareprobleem en is de SSD gezond, dan kan het onderzoek direct overgaan in gericht Windows-herstel. Lukt dat zonder herinstallatie, dan zijn de kosten maximaal €85. Lukt het niet, dan is Windows opnieuw installeren inclusief back-up meestal de volgende route. Bij defecte hardware bespreken we wat vervanging betekent.
Wil je gebeld worden voordat we kosten maken of meer doorberekenbare tijd besteden? Geef dat bij de aanmelding aan. Na de reparatie testen we meerdere starts. Als de crash alleen bij een bepaalde taak ontstond, proberen we die situatie ook opnieuw te testen.
Wil je weten welke herstelroute bij jouw computer past?
Vertel wat je ziet en wat na de reparatie weer moet werken. We onderzoeken eerst de oorzaak en bespreken daarna de verstandige route en de kosten.
Of kom langs aan Modem 2j in Coevorden.