Je computer gaat aan, maar Windows komt niet verder
Het logo blijft staan, het scherm wordt zwart of je belandt steeds opnieuw in Automatisch herstel. Ondertussen kun je niet bij je bestanden en programma’s. Forcys onderzoekt waar het opstarten stopt. Als de SSD gezond is, proberen we Windows te herstellen zonder alles opnieuw te installeren.
Bel 0524 523 359
Of breng de computer naar onze winkel aan Modem 2j in Coevorden.
Een foto van het laatste scherm is een goed begin. Je hoeft zelf geen herstelprogramma’s te draaien voordat je de computer brengt. Vermeld wel welke stappen je al hebt geprobeerd en of er een back-up is.
Wat zie je nadat je op de aan-knop drukt?
Er verschijnt geen beeld of merklogo
Zie je helemaal geen beeld, dan is nog niet duidelijk of Windows wordt geladen. We onderzoeken ook de voeding, hardware en beeldaansluiting. Je kunt met deze klacht terecht voor computerreparatie; je hoeft de oorzaak niet zelf vast te stellen.
Je ziet ‘No boot device’ of Windows Boot Manager ontbreekt
De computer kan de verwachte opstartschijf of Windows-installatie niet vinden. Dat kan met instellingen of opstartbestanden te maken hebben, maar ook met de SSD zelf. Wordt de schijf niet steeds herkend, dan controleren we die voordat we Windows proberen te repareren.
Het Windows-logo blijft staan of het scherm wordt daarna zwart
We onderzoeken wat er tijdens het laden misgaat. Vertel of de klacht na een update, stroomuitval of software-installatie begon. Ook als je de aanleiding niet weet, helpt het laatste zichtbare scherm ons bij het onderzoek.
Automatisch herstel blijft terugkomen
Windows probeert te herstellen, maar komt daarna opnieuw op dezelfde plek uit. Blijf die lus niet eindeloos herhalen. Een herstelstap heeft alleen zin als de opslag betrouwbaar is en je belangrijke bestanden veilig staan. Bij twijfel kun je beter eerst overleggen.
Je krijgt een blauw scherm vóór het aanmelden
Maak een foto van de hele melding. De stopcode en een genoemde bestandsnaam zijn nuttiger dan alleen de omschrijving “blauw scherm”. Lees ook wat we onderzoeken bij een blauw scherm.
Bescherm eerst de bestanden die je niet wilt verliezen
Een schijf die wegvalt of leesfouten geeft, kan defect zijn. Verder testen en opnieuw opstarten kan hem extra belasten. In zo’n geval gaat het om de bestanden veiligstellen voordat we proberen Windows weer te laten starten.
Bij BitLocker kan de herstelsleutel nodig zijn om toegang te krijgen. Laat weten of je die beschikbaar hebt. Formatteer of initialiseer geen partitie om een toegangsprobleem te omzeilen; daarmee kun je juist gegevens verliezen.
Wil je zelf een eerste stap proberen en staan je gegevens veilig? De handleiding voor Windows 11 dat niet start helpt kiezen tussen de herstelmogelijkheden en legt uit wanneer je moet stoppen. Je hoeft die stappen niet te doorlopen om hulp bij ons te krijgen.
Zo onderzoeken we een pc die niet meer opstart
Eerst controleren we de SSD. Daarna kijken we naar het punt waarop Windows stopt, de foutmeldingen en beschikbare logboeken. Als Windows zelf niet start, kunnen we de installatie vanuit een andere herstelomgeving onderzoeken.
We proberen de bruikbare installatie te behouden waar dat mogelijk is. Vertel daarom welke programma’s en instellingen voor jou belangrijk zijn. Bij veel schade of een eenvoudig opnieuw in te richten pc kan een schone installatie een betere keuze zijn.
Lukt Windows-herstel zonder herinstallatie op een gezonde SSD, dan zijn de kosten maximaal €85. Lukt het niet, dan wordt het meestal opnieuw installeren inclusief back-up. Onderzoek en herstel kunnen overlappen. Geef aan als je eerst een telefoontje wilt voordat we kosten maken of veel betaalde tijd besteden.
Na het herstel controleren we meerdere starts en de relevante functies. Zo beoordelen we of de computer ook na opnieuw opstarten weer bruikbaar blijft.
We komen graag te weten waar je pc blijft hangen
Meld de klacht aan met een foto of omschrijving van het laatste scherm. Vertel ook wat er op de computer staat dat je wilt behouden.
Windows-startprobleem aanmelden →
Of kom langs aan Modem 2j in Coevorden.